李寬勇是第一次見到何峰。何峰身材高大，說話卻委婉，并不給人咄咄逼人的感覺，所以給人一種溫柔的錯(cuò)覺。何峰的辦公室并不算大，但是單間，隔著透明玻璃墻，外側(cè)便是信息中心的大辦公室，里面錯(cuò)錯(cuò)落落的坐著十幾個(gè)人。按佳靈集團(tuán)的規(guī)模體量，這種規(guī)模的信息中心算是小了。
“何總，外面就是信息中心的全部同事嗎？”李寬勇一邊接過何峰遞過來的熱水，一邊說道。
“是的，有一些到下面子公司去處理業(yè)務(wù)了，剩下的都在這里。我們這種小公司，團(tuán)隊(duì)不敢太大?！焙畏逡埠芮宄F(tuán)隊(duì)的規(guī)模小，所以調(diào)侃了自己。
“佳靈集團(tuán)這么大的規(guī)模體量，信息化肯定很復(fù)雜。何總你帶著這支團(tuán)隊(duì)就撐起了佳靈集團(tuán)的信息化整片江山，確實(shí)是厲害！”李寬勇這話一半恭維，一半也是事情。莫說軟件系統(tǒng)，單說電腦網(wǎng)絡(luò)之類的基礎(chǔ)設(shè)施就十分消耗人手，何峰確實(shí)是有自己的一套。
“我們不敢和大企業(yè)相比，一方面是公司規(guī)模不算很大，信息化方面投入也不能和發(fā)達(dá)地區(qū)比，二方面愿意到我們這個(gè)小城市的人才也不多啊。”何峰繼續(xù)說道。
“不過佳靈能把何總你挖過來，說明對(duì)信息化這件事是十分重視的，也明白信息化要靠專業(yè)人才才能做成?！崩顚捰抡f道。
“不敢當(dāng)不敢當(dāng)，佳靈集團(tuán)對(duì)信息化歷來是十分重視的?！焙畏迓冻隽宋⑿Γ@然對(duì)李寬勇的恭維很受用。
“據(jù)我所知，佳靈集團(tuán)很早就開始應(yīng)用信息化系統(tǒng)了，從意識(shí)上來說，是走在前面的。可是，聽說普思系統(tǒng)的應(yīng)用情況并沒有預(yù)想的那么好?！崩顚捰聠蔚吨比耄肟纯春畏鍟?huì)如何回應(yīng)這個(gè)問題。
“是的，應(yīng)用過程中出現(xiàn)一些問題總是難免的，只要不是致命性問題，不對(duì)公司經(jīng)營產(chǎn)生重大影響，能及時(shí)解決就好。這方面，普思的服務(wù)還是很周到的。”何峰微笑著對(duì)李寬勇說，言語之中對(duì)目前普思系統(tǒng)的應(yīng)用情況大體滿意，對(duì)出現(xiàn)的小問題也表示理解，他繼續(xù)說道，“普思系統(tǒng)是我一手主持搭建的。當(dāng)時(shí)也是經(jīng)過了周密的考察選型工作，公司最終選擇了的普思作為合作伙伴。合作這么多年來，普思對(duì)佳靈也是非常重視，這一點(diǎn)我們也很欣慰?！焙畏逦⑿Φ目粗顚捰?，溫柔的回答道。
李寬勇心中大喊不妙，可能是自己太操之過急，本想單刀直入的探一探何峰的態(tài)度，但他卻微笑以對(duì)，并不說一分普思的不好。這可如何是好？對(duì)佳靈集團(tuán)的應(yīng)用情況，從陳軒那了解了不少，實(shí)際上應(yīng)用情況不佳，可是現(xiàn)在何峰卻絲毫不提，自己又不能出賣了陳軒，一時(shí)間心中有些懊惱，覺得自己太過魯莽。眼前的何峰，微笑的看著自己，似乎在等待著李寬勇繼續(xù)說下去?？墒?，李寬勇又從何說起呢。
“何總說的是。我也服務(wù)過一些大型企業(yè)，以我看，系統(tǒng)用的好與不好，恐怕信息中心自己很難界定。不知道業(yè)務(wù)部門怎么看這個(gè)問題？”李寬勇對(duì)眼前何峰的微笑感到有些厭惡，那種不想見到卻又不能回避的微笑，也被稱為“甲方的微笑”。
“那就要問業(yè)務(wù)部門了。不過業(yè)務(wù)部門的問題，肯定會(huì)先報(bào)到我這里來的?！焙畏逦⑿Φ膶?duì)李寬勇說道。
接下來，李寬勇把SIT的情況和解決方案概要對(duì)何峰做了些闡述，希望能找到一些機(jī)會(huì)，介紹完畢后，何峰笑著對(duì)李寬勇說：“SIT是知名廠商，非常有實(shí)力，聽了你的介紹，也覺得各方面非常不錯(cuò)。只是現(xiàn)在佳靈集團(tuán)的信息化有自己的規(guī)劃，恐怕段時(shí)間內(nèi)沒有什么合作機(jī)會(huì)，保持聯(lián)系保持溝通，也希望多向你們學(xué)習(xí)?！?p> 從何峰辦公室出來，李寬勇確信難以快速攻占信息中心了，從何峰“甲方的微笑”中就能徹底看出來。這種微笑，并非歡迎，而是排斥，并非善意，而是應(yīng)付。通常，當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)這種微笑時(shí)，銷售就應(yīng)該盡快結(jié)束談話了，因?yàn)榻Y(jié)果注定不會(huì)理想。而如果對(duì)方一直給你這種微笑時(shí)，那說明對(duì)方已經(jīng)是競爭對(duì)手的支持者，或者他對(duì)各方都不會(huì)支持。不過另李寬勇稍顯安慰的是何峰并為拒絕幫忙引薦其他業(yè)務(wù)部門。在何峰的介紹下，李寬勇見到了財(cái)務(wù)總監(jiān)蔣麗萍。
在財(cái)務(wù)總監(jiān)的辦公室中，蔣麗萍、何峰和李寬勇三人做了簡短的交談。蔣麗萍在聽說李寬勇是SIT系統(tǒng)公司之后，面露微笑表示了歡迎，認(rèn)為佳靈集團(tuán)的信息化還有很大提升空間，希望與像SIT這樣的知名廠商能多交流學(xué)習(xí)。李寬勇看著蔣麗萍的微笑，一種不好的感覺油然而生。他決定從何峰的溝通中吸取教訓(xùn)，不談普思系統(tǒng)的應(yīng)用問題，而是談目前佳靈所面臨的挑戰(zhàn)問題。
“近期我們走訪了很多類似企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們都在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的多層級(jí)分銷模式，轉(zhuǎn)向能更直接的連接到消費(fèi)者。但這種連接，一方面能讓企業(yè)接觸到最終消費(fèi)者，最終實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式轉(zhuǎn)型；但另一方面，也意味著放大鏡效應(yīng)越來越明顯，用戶具備了通過互聯(lián)網(wǎng)建立影響力的條件，一些原來容易處理的事情，比如質(zhì)量問題，在這種情況下就會(huì)放大，并且變得難以處理。不知道這方面佳靈是怎么看這個(gè)問題的。”李寬勇隱晦的提出了質(zhì)量問題，這個(gè)問題在WLCB已經(jīng)人盡皆知，想必蔣麗萍不會(huì)再打“太極”了。
“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是大勢所驅(qū)，這一點(diǎn)佳靈集團(tuán)在幾年前就開始嘗試并實(shí)踐了，比如我們建立了自己的電子商務(wù)部門，開拓電商市場，在這個(gè)平臺(tái)上也發(fā)展了符合政策的直銷模式，人人是用戶，人人是伙伴，系統(tǒng)也是由普思為我們開發(fā)的。電商的具體業(yè)務(wù)如何開展我不太清楚，但從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上看，還有很大提升空間。至于您說的放大效應(yīng)，我想是正常的，現(xiàn)在消費(fèi)者在崛起，早就過了企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就消費(fèi)什么的時(shí)代了，現(xiàn)在是消費(fèi)者希望消費(fèi)什么，企業(yè)就必須要生產(chǎn)什么。這種情況下，肯定會(huì)帶來新的問題，比如質(zhì)量問題的放大，這方面公司都有相關(guān)的流程和機(jī)制進(jìn)行處理。”蔣麗萍說道。
“我也在報(bào)紙上了解到前段時(shí)間佳靈乳業(yè)的一些投訴新聞，我想面對(duì)這種投訴，管理層在質(zhì)量管理方面想必會(huì)加大關(guān)注度吧?！崩顚捰聠柕馈?p> “那是當(dāng)然的。你是從報(bào)紙上看到的嗎？現(xiàn)在的新聞?wù)媸前l(fā)達(dá)啊，你們隔得那么遠(yuǎn)都知道了?！笔Y麗萍微笑著說道，不過顯然她對(duì)質(zhì)量管理如何加強(qiáng)并沒有興趣。
“質(zhì)量管理方面的信息化建設(shè)怎么樣，有相關(guān)的建設(shè)嗎？”李寬勇問道。
“這方面的信息化建設(shè)還確實(shí)是沒有考慮到，這一點(diǎn)何總下一步也許可以做規(guī)劃。當(dāng)然，這只是我個(gè)人的看法，還是要和陳總商量。陳總主抓生產(chǎn)和質(zhì)量。”蔣麗萍微笑的看著李寬勇，似乎在說“你走錯(cuò)門了，質(zhì)量的事就不要和我談了?！?p> 蔣麗萍的回答，給了李寬勇兩個(gè)重要信息，一是質(zhì)量管理的信息化建設(shè)是缺失的，機(jī)會(huì)是有的，二是這方面的領(lǐng)導(dǎo)是陳總，從蔣麗萍的語氣上看，陳總的地位會(huì)高于她。從這兩點(diǎn)上判斷，如果能打動(dòng)陳總在質(zhì)量管理系統(tǒng)上加大投入，信息部門應(yīng)該會(huì)尊重陳總的意見，進(jìn)行立項(xiàng)投資。這些在李寬勇腦海中快速閃過，他意識(shí)到必須要盡快見到陳總，否則今天的談話將很快被普思知曉，普思絕不會(huì)錯(cuò)過這個(gè)好機(jī)會(huì)的。他從所想中回過神來，眼前浮現(xiàn)出蔣麗萍和何峰兩人的微笑，“甲方的微笑”。于是李寬勇主動(dòng)結(jié)束了談話。
接下來，在何峰的帶領(lǐng)下，二人走進(jìn)了另一層辦公樓，希望能見到陳總。陳總的辦公室是開著的，李寬勇瞟了一眼，陳總的辦公室分里外兩個(gè)套間，里間辦公外間會(huì)客，所以并不能看到陳總是否就在辦公室。何峰也并沒有直接帶李寬勇去敲陳總的辦公室，而是去了旁邊的一間小辦公室，里面坐著一位短發(fā)美女，應(yīng)該是陳總的秘書。
“你好，張瑤，陳總在嗎？”何峰問道，這位美女叫張瑤。
“在呢，有什么事呢？”張瑤微笑的看著何峰與李寬勇二人，問道。
“這是一家軟件供應(yīng)商，希望和陳總溝通一下質(zhì)量管理系統(tǒng)的事。幫我去問問陳總有沒有時(shí)間吧?！焙畏逭f道，他很客氣的請求張瑤。李寬勇意識(shí)到何峰和陳總的級(jí)別差應(yīng)該在兩級(jí)，如果是一級(jí)，那他沒必要這么客氣的請秘書通報(bào)；如果超過兩級(jí)，那他也不會(huì)直接帶著李寬勇過來，而會(huì)提前通過陳總秘書約時(shí)間。李寬勇盤算，從這方面來說，這個(gè)陳總一定是副總裁級(jí)別了。這是個(gè)好消息，找準(zhǔn)對(duì)的人，和對(duì)的人談對(duì)的事，是銷售的首要工作?，F(xiàn)在看來，人應(yīng)該是找對(duì)了。
張瑤走進(jìn)了陳總辦公室，不到一分鐘又回來，說道“陳總時(shí)間很忙，以后在說?！彼媛段⑿?，顯得充滿了禮節(jié)。
何峰點(diǎn)了點(diǎn)頭，微笑的看著李寬勇，說道：“改天再約吧?！闭f著便帶頭走出了張瑤辦公室。
李寬勇轉(zhuǎn)身看了看陳總的辦公室，想道了“咫尺天涯”這個(gè)詞，要見的人就在眼前，卻不能見到。但礙于何峰，也不能就這樣直接沖進(jìn)去，于是悻悻的離開了。李寬勇腦中反復(fù)閃現(xiàn)著何峰的微笑、蔣麗萍的微笑、張瑤的微笑，這些“甲方微笑”仿佛像一道道屏障，一道道溫柔的屏障，讓他不得突破。有時(shí)他沖動(dòng)的想伸手去撕掉這層微笑，看看微笑下面的真實(shí)表情，可是每次心中這么想時(shí)，自己的臉上卻不自覺的也流露出微笑。也許，在蔣麗萍、何峰、張瑤看來，自己的微笑就是“乙方的微笑”吧。