經(jīng)過前三天的基礎知識打底，宋慈在第四天才被允許到前臺參與學習。
對此現(xiàn)象，魔鬼導師－－孟士俊美其名曰：“地基的深度決定了建筑的高度?！?p> 不懂建筑學的宋慈只好虛心表示受教。
今天當班的前臺是見習值班經(jīng)理方春英，如果此刻用鮮花來形容她的話，沒有比紅玫瑰更貼切的了。
她長得非常美艷，標準的瓜子臉上，精心描繪的細眉斜挑嫵媚。那波光瀲滟的桃花眼瞥你的時候似含情又似無情，冷冷瞥人的時候便能讓人清楚地知道這是個不好惹的女孩子。挺翹的小瓊鼻非常秀氣，菱角一般的紅唇說起話來跟機關槍似的，語速又快又急，但是還是讓人能聽得清清楚楚的。
一向都有點慢半拍的宋慈，心里是非常羨慕她這類型的人。可能因為名字里帶了個“慈”，她的面相也看起來非常溫和好說話的樣子，最直接的證明就是每次她排長隊耐心等待的時候，總有那么一兩個人覺得她好說話，跟她打商量想插個隊……
曾經(jīng)她也在許姿的要求下練習，用冷冷的眼神讓這些莫名其妙的人知難而退，結果許姿也長嘆無奈，甩了四個字“軟弱可欺”便再也不強求了。
方春英也在默默打量著新來的女孩，向來對外貌自信的她也忍不住眼前一亮。
如果她自己算是烈日下的玫瑰的話，那這個女孩就是月色下的薔薇，渾身上下透露出一股子清新的、朦朧的、溫柔的氣質，像夏夜里輕輕拂過身體的微風，清爽地讓人心曠神怡。
雖然這幾天聽孟士俊私下里老是“小胖妞、小胖妞”地喊，但是女人看女人，憑的是一種很直接的觀感。
臉長得好看，就是身材胖點，那也是潛在的對手！
何況她的眼神那么清澈，一看就是還沒經(jīng)過社會大染缸染過的白紙。
這樣的女人，男人想要憐惜，女人想要蹂躪。
“方經(jīng)理……方經(jīng)理？”
站在前臺外的宋慈耐心地等待著方春英打量完她，才出聲提醒下自己的存在。
方春英瞬間回神，漂亮的桃花眼微微一挑，語氣雖然故作漫不經(jīng)心但是細細感覺還是能感覺到一絲敵意，“喊我干嗎？”
“是這樣的，師傅讓我跟你三個班，在此期間，有什么需要做的，你盡管吩咐我。另外有什么不能做的，你也跟我講一下，我什么都不懂，我怕到時候給方經(jīng)理添麻煩?！?p> 自從許姿跟她講了在夫子廟店的糟心感受，宋慈也不敢隨便表現(xiàn)，作為職場小白的兩個人，上班感悟到的第一個心得就是不要出風頭，低調做人。
“唔！”瞥了眼規(guī)規(guī)矩矩站在外面而沒有直接進前臺的宋慈，方春英點了點頭，然后將掛在保險柜旁邊的抹布放在她面前，半開玩笑地半認真地說，“前臺上班第一件事，就是打掃前臺衛(wèi)生。雖然地面有PA阿姨打掃，但是所有的臺面你都去抹干凈吧?！?p> “好的！”宋慈二話沒話就拿著抹布去一樓的洗手間里，出來的時候拎了個小紅桶，里面裝著半桶水，腳步輕快地走到電腦自主預定區(qū)，認真地開始把所有能看見的位面都擦得干干凈凈。
態(tài)度還行！
默默看著的方春英微微撇嘴，不過眼神里的冷漠倒是淡了不少。等她點完前臺備用金，再次抬頭的時候，發(fā)現(xiàn)不僅臺面被擦得锃光瓦亮，就連擺在大廳里的兩棵綠植的葉子都被擦得綠油油水亮亮。
方春英的嘴角忍不住抽了抽。
這孩子是個傻的吧？……也太實在了。
“咳咳咳！好了好了，大廳茶幾不用你擦?！笨粗鴶]起袖子還想去擦茶幾的方春英連忙出口阻止。
“好的！”宋慈二話不說收回手，干凈利落地將抹布清洗干凈，疊好送到方春英的手邊，然后便睜著清澈分明的杏眼傻傻地看著她，等待著她的下一個指示，那乖巧的樣子像一個軟萌的小鹿。
方春英微微一怔，女人之間的莫名的敵意似乎有一點點消弭于無形，甚至看她稍微有點順眼起來了。
“好了，你把東西放回原位去，待會進前臺里來，我教你認識下系統(tǒng)?！狈酱河⑽⑽e扭地說。
“好的！我馬上就來?！彼未任⑽⒁恍?，露出潔白的小牙齒，然后腳步輕快地拎著小紅桶消失在走廊里，再出來的時候，凌亂的發(fā)型也整潔了，擼到胳膊上端的袖子也放下來了，整個人的面貌煥然一新。
宋慈接過方春英遞過來的“實習生”的胸牌，小心翼翼地別在左胸前，然后推開隔板，走到方春英的身旁。
方春英看著穿著平底小皮鞋卻跟她一樣高的宋慈，剛剛消下去的那點敵意又不由自主地冒了上來。
“你多高??？”
“我165公分?！彼未鹊拖骂^，看到方春英的腳底踩著一雙6、7厘米的細跟高跟鞋，眼睛里忍不住泛出羨慕的光芒，不過語氣還是很真誠地說道：“方經(jīng)理你穿這么高的高跟鞋上班很累吧？我曾經(jīng)也想嘗試買一雙這么高的，只不過穿上走路感覺是在踮著腳尖走路，然后我的腳就抽筋了……”
方春英微抬小腿，自嘲道：“如果我的腿能有你的長，我也不想穿這么高的鞋。誰叫我的身高只有158呢！”
宋慈的注意力這才從那雙黑色高跟鞋轉移到方春英的身高，看著兩人很接近的身高差，頓時也意識到自己說了一個很糟糕的話題。
看來果然是多說多錯！
保險起見，從現(xiàn)在起，還是少說話多做事吧！
“那方經(jīng)理，接下來我應該做什么？”宋慈有些小心翼翼地問道。
方春英倒也沒有繼續(xù)糾結，開始帶著她認識前臺的三臺電腦系統(tǒng)，來人辦理手續(xù)的時候就讓她在旁邊看著，沒一會兒的功夫，宋慈就大概摸熟了。
此刻又來了一個客人要辦理登記入住，方春英突然回眸看她，口吻非常嚴肅認真地問：“你敢不敢上？敢上就給你來辦?！?p> 客人疑惑地看向兩人。
“我可以嗎？”宋慈也有些懵，她這第一天上前臺實習就真槍實彈地上陣嗎？怎么她這邊的劇情發(fā)展完全跟許姿那邊的不一樣呢！
“這得問你自己??！”方春英倒也不急，語氣非常平和。
“好！我試試?！?p> 方春英微微點了點頭，沒說別的，就是往旁邊走了兩步，將電腦讓了出來。
宋慈在腦海里迅速過了一遍接待流程，覺得也沒什么難的，抬頭挺胸做了個深呼吸，走向一臉興味地盯著她的客人，露出八顆牙齒的標準微笑，柔聲問道：“先生您好，請問您有預訂嗎？是我們的會員嗎？能麻煩您出示下身份證嗎？……”
……
過程比她想象地漫長，當她說完最后一句話，將客人的身份證雙手遞過去時，客人沖她露出一個肯定的笑容才轉身離開。
視線瞄了瞄手表，方春英作出如實的評價。
“時間太長了！辦理入住控制在3分鐘內，辦理退房要控制在1分鐘內。你要記??！我們可是快捷酒店，不是星級大酒店。效率是第一生命力，服務態(tài)度是其次。說話一定要簡潔有力，不要一直用詢問的語氣跟客人說話。譬如一開始你打招呼應該這樣說：先生您有預定嗎？是會員的話請直接出示您的身份證，不是會員的話，您可以辦張會員卡……”
這些都是書本上沒有的知識，宋慈連連點頭，表示記住了。
“你過去一點，我來檢查下你有沒有錄錯什么。”將宋慈遞給她的錢放進抽屜里，便開始檢查入賬單和系統(tǒng)，最后點了點頭，說了兩句夸獎的話，便又開始帶她認識POS機、身份證錄入系統(tǒng)。
方春英在工作時候的狀態(tài)跟她美艷嫵媚的外貌一點都不一樣，又認真又嚴謹，讓職場小白宋慈從心底里感到心悅誠服。