兩人看著胸有成竹的宋慈微微一愣,孟士俊下意識地看了眼手表,才過去一個半小時而已。
雙手抱胸挺直身體站好后,孟士俊接過她給出去的資料,挑眉詫異地斜覷著她:“都背熟了?”
“師傅,不瞞您說,我從小背書就快,當然,不經(jīng)常用到的知識我也忘得也很快?!彼未纫荒樚拐\地交代著。
侯莉一臉羨慕嫉妒恨。想當初她背這些資料整整背了一天,被提問的時候還總是忘前忘后的。真是人比人,氣死人!
孟士俊聽完,表情也沒有太大變化,只微微點頭說了一句,“看來你總算有個閃光點了。不過,你現(xiàn)在說的不算,我檢查完再說?!?p> 也不去辦公室,直接就在前臺考校起來。
侯莉以為他是想要給新人施加壓力,連忙挺起胸脯,瞪大雙眼一眨不眨地盯著流利背書的宋慈,目光灼灼似兩個高瓦數(shù)的探射燈打在她的臉龐上,邊努力增強自己的氣勢,邊飛快分辨著宋慈有沒有背錯的地方。
宋慈的目光忍不住在那突然挺高的波濤洶涌上停頓了一下,思緒也斷片了幾秒鐘,連忙輕咳了一聲,微微側(cè)過身,專心致志地盯著孟士俊,再也不敢走神了。
半個小時后,在侯莉的下巴掉得差點到胸口的時候,孟士俊也深深地呼了一口氣,意猶未盡地緩緩合上了那本厚厚的資料。抬眸深深地凝視著宋慈,黝黑的雙瞳里翻涌著復雜的情緒,有欣賞、有羨慕、有驚嘆、有不甘……
宋慈敏感地察覺到他的眼中凝聚了一抹滄桑之感,心里有些莫名其妙,怎么聽她背個書,心境還能發(fā)生這種變化?
孟士俊卻早已垂下頭,斂去內(nèi)心莫名的情緒,這才轉(zhuǎn)身對著自以為是假裝幫他壓陣的侯莉,微微嘲諷道:“待會我會抽空也考考你,看你能不能也像新來的人流利地背出這些資料?!?p> 提在胸口的氣瞬間就泄出去老遠,侯莉縮著脖子訕訕笑著說:“行行行!您先去忙您的,等您有空,隨時恭候您老提問?!?p> “那我就看你表現(xiàn)了?!?p> 依舊是那副玩世不恭的表情,孟士俊也懶得揭穿她,領(lǐng)著自己新鮮出爐的小徒弟去熟悉熟悉工作環(huán)境。
微笑著目送他們離開前臺區(qū)域,等那兩人的身影完全看不見的時候,侯莉垮下臉,一把拽過那沓“疑似被遺忘的”資料,認真翻看了起來。
……
一到四層都是居住的區(qū)域,五層是餐廳、會議室和辦公區(qū)域。
孟士俊一層一層地帶她參觀所有的房型。
“前臺這個崗位至關(guān)重要,它就相當于一個交通樞紐,連接著其他的部門,前臺一旦癱瘓了,其他部門也就擁堵了。同時,前臺它也是相當于戰(zhàn)場上的作戰(zhàn)指揮中心,前臺發(fā)出去的每一個指令都要快速有效地調(diào)動起其他部門運轉(zhuǎn),如果你發(fā)錯了錯誤的指令,戰(zhàn)況就會很慘烈?!?p> 宋慈看著侃侃而談的孟士俊,腦海中閃過各種人仰馬翻的畫面,連忙發(fā)揮好奇寶寶的精神提問。
“那師傅你給我舉些實例唄?”
“比如,你在前臺沒有及時跟客房溝通更新房態(tài),她們明明還沒有打掃完,你把房間開給了客人,客人一開門,被褥床單都是亂的,你是不是妥妥地等著被投訴?”
“或者,客人忘記帶房卡了,你沒有仔細核對客人姓名,讓保安帶客人去開房門,卻開錯了別人的房間,如果沒人就算了,如果有人正在做什么不可描述的事的時候……這個后果是很嚴重的。不僅僅你會被投訴,給客人開門的保安也會面臨被辭退?!?p> 正跟著孟士俊的描述想象著畫面的宋慈頓時漲紅了臉,什么嘛?怎么能跟她一個涉世未深的姑娘直接談論這種話呢……
無意間瞥到她有些不自然的緋紅臉蛋,孟士俊心中一動,意味深長地看了她幾秒,唇角飄過一絲輕笑,但是嘴上依舊毒舌道:“男人女人來酒店開房難不成蓋著被子純聊天?。磕阋院笞鲞@一行,這些就要見怪不怪。害羞個什么勁?那客人讓你送杜蕾斯,你能不送?”
“什、什么?還要我、我去送……”宋慈瞳孔驟縮,表情完全就像個呆頭鵝,語氣中全是慌亂。
意味深長地又看了她一眼,孟士俊才安撫地解釋道:“當然不用前臺工作人員送,你們的工作崗位是不能離開人的,除非……在實習期的員工?!庇行男难鄣乜粗Α?p> “師傅!您累不累,我給您捶捶肩膀?渴不渴,我給您買瓶水喝?您但有吩咐,小徒我義不容辭上刀山下火海,絕無二話!只要別讓我去送啥啥啥就行!”
宋慈一臉大義凜然地……說著狗腿的話。
想不到她一本正經(jīng)的外表下還有一顆逗比的心,孟士俊被她的這種反差萌給樂到了。
“行吧!看你接下來的表現(xiàn),如果腦子不好使,自然就要多跑跑腿。”
在心里咬牙發(fā)誓一定要好好干!宋慈接下來也不敢分神了,認認真真地跟著孟士俊走遍了每一樓層,看過了所有的房型,對酒店的設備和整體構(gòu)造都熟悉了一遍。
每看到一個在打掃衛(wèi)生的客房阿姨,宋慈都認真地打招呼、介紹自己的名字。
第一次遇到這么客氣的新來員工,客房阿姨們都樂呵呵地看著她點頭。
站在一旁的孟士俊表情平淡,每當她跟別人打招呼的時候就安靜地等在一旁,倒也沒有露出一絲不耐煩的神色,只是那深邃幽暗的眼眸時不時凝在那張笑顏如花的臉龐,因為時間很短,誰也沒發(fā)覺。
一圈走下來,宋慈混了個臉熟,每一個當值的客房服務員和保安都認識了她。
揉著有些發(fā)酸的小腿,宋慈憋著一股勁,動用腦中所有細胞去記憶那些房型和所有細節(jié),她有一種直覺,整個參觀完后,這個嚴厲的師傅肯定要提問她,現(xiàn)在她除了房間號還有幾個記不得,基本心里都有數(shù)了。
“宋慈?!?p> “有!師傅,你問吧!”宋慈連忙松開揉小腿的手,轉(zhuǎn)頭站直。
站在冰箱前的孟士俊放下唇邊的綠茶,好看的黑眸睨了她一眼,宋慈的視線順著他伸過來的右手里拿著的茉莉蜜茶,那骨節(jié)分明的手指筆直有力,宋慈呆了呆,然后連忙紅著臉接過飲料,小聲地說了聲謝謝。
欣賞著她突然漲紅的臉蛋,孟士俊的黑眸里閃過一絲暗光,這才閑閑地盯著她說:“跟那么多人講那么多話,也不嫌口渴?!?p> 不說還不覺得,經(jīng)他提醒,宋慈突然覺得嗓子眼似乎有火在燒,連忙擰開瓶蓋,咕咚咕咚猛地灌下去了半瓶。
孟士俊的視線不由自主地落在了那被水光潤澤過的薔薇花瓣的嘴唇上,幾秒鐘后,他移開視線若無其事地喝了口飲料,開口說道。
“好了,提問時間到了?!?p> “咳咳咳……”剛剛要滑落嗓子眼的一口飲料瞬間又噴了上來,宋慈忿忿地擰上瓶蓋,眼神有些幽怨地看向始作俑者。
“怎么?這么看我干什么,是你叫我問的!”孟士俊壞壞地笑著。
“您問!”宋慈咬牙切齒地擠出兩個字。
“如果客人網(wǎng)上預訂在留言欄里要求留一件朝陽的、安靜的、遠離電梯的房間,你覺得哪間合適?”
“3樓、4樓的17、18、19號房間,在走廊盡頭,朝陽、安靜、遠離電梯?!?p> “為什么2樓的17、18、19你不考慮?”孟士俊眼中閃過一絲精光,嘴角也忍不住稍微上翹了一些。
“師傅,我剛才參觀二樓的房間時,發(fā)現(xiàn)開窗的房間能聽到外面人行道的說話聲和快車道的鳴笛聲,這樣的話,安靜這一點,就不能符合客人的預期?!?p> 孟士俊的唇角的弧度終于沒忍住,又上揚了一些。原本是懶懶散散地斜靠在墻的身子站直了,看著她的眼神里終于有了一絲重視,隨后便若無其事地甩著飲料吊兒郎當?shù)剡~著步子走向前臺。
“我再考考你,咱們總共有幾間客房?”
“師傅,這是個算術(shù)題嘛!”
“對啊,就是看你算術(shù)怎么樣?在前臺,算術(shù)也是很重要的,算錯賬那就不是數(shù)字的問題,那就是鈔票的問題了,你說重要不重要?”
“哦!那我來算算……”
“……怎么還沒算好?”
“嘿嘿!不瞞您說,我記性好,可是算術(shù)不太好……”
“……”
兩人的身影漸漸消失在走廊的盡頭。