第七十三章 口碑運(yùn)營
輕松加愉快的周末很快就過去了,對于張揚(yáng)來說,無非就是帶著韓書然倆人像小情侶似的去逛了逛街。
她自己選了一個價格適中的包包。
全家人之前都收到了張揚(yáng)的禮物,韓書然沒有的話也不太說的過去。
而對于邁航集團(tuán)來說,這個周末可謂是過得險象環(huán)生。
隨著天成醫(yī)療集團(tuán)研發(fā)出肝癌超早期篩查項(xiàng)目的事件被各大新聞媒體持續(xù)發(fā)酵,之前邁航集團(tuán)內(nèi)外潛伏的危機(jī)、隱患一下子就暴露了出來。
最嚴(yán)重的就是,作為邁航七君子之一的謝天瀟,突然宣布了離職,并在宣布將會在周一的A股上拋售所持股票。
這一風(fēng)波導(dǎo)致今早股市一開盤,邁航集團(tuán)的股價就持續(xù)下跌!
而反觀另一邊,天成醫(yī)療集團(tuán)卻持續(xù)水漲船高!
都還沒等到肝纖維化的項(xiàng)目正式上市,天成集團(tuán)就提前割了一撥韭菜。
閱讀林悠亞一大早就放在辦公桌上的報紙,還沒等股市那邊的消息傳來,張揚(yáng)就大致猜到了這個結(jié)果。
說起來,揚(yáng)帆醫(yī)療器械廠遠(yuǎn)在濱海,且還沒有上市,所以跟天成集團(tuán)交際并不多。
而邁航和天成倆家企業(yè)本來就同在深城,加上醫(yī)療器械的業(yè)務(wù)上也有很多沖突和交際,被這么一鬧之后,肯定有人歡喜有人愁。
“張總,您是在擔(dān)心邁航那邊嗎?”
看著愁眉苦臉的張揚(yáng),雙腿筆直站著的林悠亞貼心地問了一句。
擔(dān)心邁航?
我有啥好擔(dān)心的,人家在后世可是國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)頂端的巨頭之一,就是不知道雷東廷當(dāng)年是用什么辦法渡過了這一劫。
“不,我是覺得在這個時代各大新聞媒體的影響力顯得太重要了!”
朝林悠亞擺了擺手,張揚(yáng)居安思危地想了一下,在這個信息傳遞相對緩慢,信息相對閉塞的年代。主流媒體的一句話,一篇報道,足以影響到一家企業(yè)的生死存亡!
反觀后世,一家平日很涼的企業(yè),都能在自媒體平臺上乘著“愛國企業(yè)”的東風(fēng),突然就爆火了!
于是,在這個年代辦企業(yè),口碑的運(yùn)營顯得尤為重要。
就像那些明星偶像立人設(shè)似的,但一定要從一而終,不然指不定哪天就塌房了。
“悠亞,幫我擬一份承諾書!”
再三思考的張揚(yáng),決定先在真空負(fù)壓采血管的質(zhì)量上先上一把鎖。
醫(yī)療器械行業(yè),產(chǎn)品可都是關(guān)乎病患生命的大事,合格的質(zhì)量尤為重要。
但產(chǎn)品畢竟都是流水線批量作業(yè)嘛,就怕機(jī)器設(shè)備運(yùn)行久了,突然哪個環(huán)節(jié)不小心就出了問題,電壓、人為、設(shè)備的保養(yǎng)這些都可能會出現(xiàn)紕漏。
而張揚(yáng)現(xiàn)在要做的,就是提前打預(yù)防針,當(dāng)紕漏出現(xiàn)時,有一個統(tǒng)一的賠償標(biāo)準(zhǔn),用于危機(jī)公關(guān)!
“張總,您說,我記?!?p> 林悠亞拉過一張椅子,坐在張揚(yáng)辦公桌的對面,認(rèn)真地準(zhǔn)備記錄張揚(yáng)接下來所說的話。
“一,賠付制度,但凡揚(yáng)帆醫(yī)療器械廠與揚(yáng)帆藥廠的產(chǎn)品,若是在質(zhì)量上出現(xiàn)問題,一律按照原價十倍的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付!
特別是負(fù)壓采血管,但凡出現(xiàn)質(zhì)量的問題,不僅原價十倍賠付,連病患二次復(fù)查的費(fèi)用,全部由我方來承擔(dān)!”
說道這兒,張揚(yáng)突然想起一件事,做了一下補(bǔ)充說明:“同時,公司設(shè)立一筆專項(xiàng)獎金用于各個廠區(qū)的質(zhì)檢部門,根據(jù)市場反饋,如果產(chǎn)品質(zhì)量投訴低于總量的百分之零點(diǎn)一,這筆獎金就發(fā)放下去。
反之,則對質(zhì)檢部門進(jìn)行相應(yīng)的處罰!”
產(chǎn)品的質(zhì)控除了客觀因素以外,廠區(qū)的質(zhì)檢部門還是占大部分原因,合理的獎懲更有利于質(zhì)檢部門認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌?p> 說完第一條后,張揚(yáng)并沒有立即說第二條,而是給予林悠亞充分的記錄時間。
穿著低領(lǐng)雪紡衫、緊致包臀裙的林悠亞伏案書寫,一時間鋼筆聲沙沙沙地響起。
一縷微風(fēng)拂過,林悠亞額前的長發(fā)被飄逸地吹起。
認(rèn)真工作的獨(dú)立女性,就像是一瓶窖藏多年的紅酒,歲月的精華都融入在了其中。
成熟且迷人。
等到林悠亞書寫完之后,她抬起對著張揚(yáng)蕪爾一笑,露出兩個淺淺梨渦。
一時間,張揚(yáng)莫名楞了一下。
女人伏案時,果然才能看得出飽不飽滿。
“第二條呢,張總?”
回過神來,張揚(yáng)訕訕一笑,再次幽幽開口:
“二,今后揚(yáng)帆集團(tuán)下屬所有產(chǎn)業(yè),都會拿出百分之五的收益成立一筆重大陽性疾病專項(xiàng)基金,優(yōu)先用于老人和小孩,當(dāng)然,這個是限額啊,如果名額滿了,就不能再申請了?!?p> 至于這一項(xiàng)嘛,張揚(yáng)樂呵一笑,反正也只是牽個頭,2003年非典之后,國內(nèi)會出現(xiàn)各種各樣的基金會。
但現(xiàn)在提出這個理念嘛,肯定能博一個好名聲!
“承諾書暫時就定這兩樣吧,去彩印店做一個好看的模板,隨著產(chǎn)品的出庫,紛發(fā)到每位客戶的手上!”
說完之后,張揚(yáng)端起了林悠亞之前就已經(jīng)泡好的速溶咖啡。
林悠亞全部記錄好之后,通讀了一遍。
突然,林悠亞抬起頭朝張揚(yáng)建議道:“張總,我們做出這類承諾之后,肯定會有競爭對手找各種漏洞抨擊我們!”
“不怕,雖然這兩項(xiàng)承諾確實(shí)是做給大眾看的,但也是我們實(shí)際要當(dāng)做企業(yè)文化去落實(shí)到位的,有人找漏洞才好,我們就填補(bǔ)這個漏洞。”
張揚(yáng)自信一笑,真的是,那些程序員寫個代碼還專門得花錢請人找一下BUG。
如果真有那些閑得蛋疼,沒事就免費(fèi)幫忙專挑bug的人。
只能說,居然還有這種好事?!
聽著張揚(yáng)無比堅(jiān)決的話語,并不能全然理解的林悠亞聳了聳肩,也只能是照做了。
“去吧?!?p> 在林悠亞即將走出辦公室門時,張揚(yáng)原本只是想禮貌地手送一下她。
可沒想到自己不小心的一個擺手……
啪地一聲脆響。
居然變成輕輕一巴掌拍在了林悠亞那緊致圓潤的翹臀上。
這手感,真好!
“呀。”林悠亞嬌羞著回眸剜了張揚(yáng)一眼。
張揚(yáng)連忙道歉……
“沒事、沒事?!?p> 看著張揚(yáng)一幅慌亂的模樣,回過神來的林悠亞噗嗤一笑,就扭著水蛇般的腰肢走遠(yuǎn)了。
接下來的時間,隨著這兩項(xiàng)對客戶的鄭重承諾一經(jīng)發(fā)表!
整個行業(yè)都砸開了鍋!?。?p> 醫(yī)院方倒是樂呵著照單全收,而那些同行的競爭對手們將張揚(yáng)全家都粗俗地問候了一遍!
哪兒有人這么做生意的?!
拔絲叔叔
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