“很好，吳茵。恭喜你，你可以勝任淘寶客服的工作。明天就過來上班吧?！?p> “好的，謝謝李經(jīng)理！”吳茵喜笑言開地答道。
然后，第2天，吳茵就高高興興地去上班了。她對這一份工作還是很滿意的，因為工作環(huán)境好，嗯，老板娘好。而且還可以學(xué)習(xí)一下經(jīng)營淘寶店的技能，這里可都是一些專業(yè)的人士啊，學(xué)得好的話，以后自己開網(wǎng)店豈不是得心應(yīng)手，可以大展宏圖了？
工資也不錯，月薪是1500的底薪再加提成，聽說有些人一個月都可以拿五六千呢。
吳英的要求不高，一個月底薪加提成，能夠拿到3000塊錢就知足了。
還有一個很重要的理由，離住所近，走路半個小時就可以到達(dá)。
在大上海能走路去上班的工作真的不容易找。許多人上班都是又轉(zhuǎn)地鐵，又坐公交，還要步行幾百米才到工作場所了。那樣每天在路上花的時間就要兩三個小時。如果能用這兩三個小時來休息，來補(bǔ)充精力，娛樂一下，或者用來充電——學(xué)習(xí)?？傊?，是一件非常愜意的事情。就沖這一點，吳茵也就毫不猶豫的選擇了這一家公司。
還有，步行上班可以省下兩三百的路費。
第二天，吳茵去上班了，淘寶客服的組長帶她。組長是一位不滿20歲的小伙子。經(jīng)過李經(jīng)理授權(quán)，他給吳茵開了一個小號。然后，訓(xùn)練她的話術(shù)，滿滿的幾頁紙，都要背下來，或者設(shè)置那種快捷短語，讓吳茵與客人方便交流，快速接單，用技巧促成交。
有些客人拍下訂單，沒有付款的，還要催付款。在旺旺上催付不成功，就打電話給客人，問他對這些產(chǎn)品有什么疑慮？是價錢呢，還是質(zhì)量呢，還是售后服務(wù)等方面？
然后這個時候客人就會說出實情，然后把這些原因給記錄下來。逐條跟客戶溝通，打消顧客疑慮。
有一些客人，只看到你打電話過去了，誠心誠意的，態(tài)度又好，不好意思，就會付款。
組長還調(diào)出兩款產(chǎn)品：一副羽毛球拍，售價是298元。一個是好踢不掉皮的足球，售價是368元。
“這么貴啊，組長，有人買嗎？”吳茵問。
“當(dāng)然有人買呀，好用不嫌貴嘛。”組長說，“我給你說哈，你要向客人多多推薦這兩款產(chǎn)品。像這個羽毛球拍你賣出一副是提成是10塊錢，賣出一只，就是單支哈，提成5塊錢。那個足球你賣出一個提成20塊錢。目前這兩款產(chǎn)品是有獎勵的銷售?！?p> “好，我記下了。要是客人不買呢？”
“如果客人在我們店里沒有指定要購買的產(chǎn)品，那你就作為導(dǎo)購就應(yīng)該引導(dǎo)他去買這個羽毛球拍和足球了?！?p> “哦?！?p> “你平時可以去多學(xué)習(xí)一下那些體育用品和健身項目的資料，網(wǎng)上多的是?！?p> “好?！?p> “就像打羽毛球，不僅可以使運動者消耗多余的熱量，塑造完美的體型，還可使運動者獲得極大的樂趣。打羽毛球是一項集技術(shù)和智力與一身的運動項目，他必須不斷的進(jìn)行判斷、反應(yīng)。通過打羽毛球運動者可以鍛煉他的判斷力、控制力和耐力?！?p> “哇，通過你這么一講解，我都好想買啊！”
“哈哈哈！那你就在你自己手上買，還可以給你自己提成10塊錢呢?！?p> “呵呵，我是開玩笑的，我可買不起。我是一個打工者，最多只能買那個二三十塊錢一副球拍的。”
“像這種體育項目的用品買就買好的，二三十塊錢幾乎是一次性的，沒打兩下就完蛋了?！?p> “嗯，你說的有道理。謝謝組長啦，以后有不懂的我向你再請教。”
吳茵心想：我只會買那些廉價的東西?？磥砦椰F(xiàn)在窮得連體育鍛煉都沒有資格??！
吳茵刻苦用功，認(rèn)真學(xué)習(xí)，希望能快點進(jìn)入狀態(tài)，熟悉產(chǎn)品，提升銷售的技能，為自己掙得更多的提成。
這一天是周末，阿貞的老公，吳茵稱作“王總”，他前兩天幫吳茵結(jié)到了工資，就讓他老婆叫吳茵去她住的地方領(lǐng)錢。同時，阿貞做為東道主，想請吳茵夫妻倆吃飯。
然后，吳茵帶著王昆去了。
先是在餐館吃飯，吃的就是家常飯菜，不是韓國菜，也不是RB菜，經(jīng)濟(jì)實惠又合胃口。
吳茵想表示感謝阿貞和王總給她介紹的工作，便搶著付錢。
“吳茵，你到我們這里來了，應(yīng)該是由我們來請，你連這個機(jī)會都不給我？”
“我今天剛領(lǐng)到工資，這可是我在大上海做的第一份工作，你們也不容我請你一下？你不是不給面子嗎？”
“吳茵，我們都是老同學(xué)了，你到上海來，人生地不熟。我們肯定要好好關(guān)照你呀。什么都別說了！”阿貞提高嗓門喊服務(wù)員，“服務(wù)員，買單！”
服務(wù)員來了，非常禮貌地報告道：“女士，你們8號桌消費總金額是298元，實收您290元?！?p> 哇，真貴，一頓簡簡單單的家常便飯就290塊錢啊，4個人吃一頓290塊錢?。且鹪谛睦矬@嘆。
“我來，我來！”吳茵趕緊從自己的包里掏錢。
但是阿貞的速度比她迅速一些。她就像一個富婆一樣掏出來一沓錢，然后，抽出三張紅票遞給服務(wù)員。
那一沓錢少說也有3000元吧。吳茵心里苦澀得沒滋味：阿貞混的真不錯，平時出門都帶這么多錢在身上。唉，人和人真的是不能比呀。雖然阿珍和吳英是同學(xué)，她們倆的境遇卻相差十萬八千里。
他們吃完午飯，然后再去阿貞他們住的地方看看。
這是一個老式的套房，有兩間房，一個過道，帶廚房和衛(wèi)生間。他們平時在廚房里做飯做的比較少。阿貞是在醫(yī)院吃工作餐。而王總呢，一個大男人，經(jīng)常在外面買飯吃，不愿做。
這個套房一個月是2400元，這還是他們6年前租下的，要是現(xiàn)在的話，起碼要租到3800了。據(jù)阿貞介紹說。
為了分擔(dān)房租壓力，他們另外找了一個租客合伙入住。兩家人平均分?jǐn)?，一家人每月只要?200塊錢就夠了。