店長讓陳靜負責盛雪的崗前培訓(xùn)。
陳靜平時表情就嚴肅，工作中更加嚴肅。
“陳靜你是老員工，盛雪就交給你了！”
盛雪跟在陳靜身后，她慢慢的走到店門口“儀容的規(guī)范和迎賓的規(guī)范店長都說了吧，如果沒記住，你就看一下守則?！?p> “好，我都記住了！”
陳靜微笑著，樣子很像是真正的老師，她模仿客戶剛剛走進來的樣子，“客戶從踏入店門開始，客戶的動線，以及我們的工作都非常重要...”
盛雪在本子上飛快的記錄“什么叫動線？”
“就是一進來以后，客戶的運動軌跡，你不能讓客戶覺得你像小偷似的尾隨著，也要在客戶需要你的時候及時出現(xiàn)?！?p> 盛雪點點頭，似乎是聽懂了，又像是完全沒懂。
“店員的工資和績效有關(guān)，如果銷售業(yè)績好，提成也會多?！?p> “賣的越多，收入越多？”盛雪眼睛亮了一下。
“對，不過是梯度的提成，有一個銷售的基準，完成不了沒有提成，如果能超過，超過一定額度，提成會越來越高，聯(lián)單...這些咱們手冊上有?！?p> “好的?！?p> “但是，伊美的考核是很嚴格的，過了試用期，連續(xù)三個月都是倒數(shù)第一，是要末尾淘汰的?！?p> 陳靜走到店鋪中間的出軌前，“咱們伊美的品牌，定位，風格，你回去要背熟，總體來說，伊美定位是中高端，中產(chǎn)階級白領(lǐng)，輕奢的路線?！?p> 盛雪把幾個關(guān)鍵詞記在筆記本上。
“總體來說，我們的風格追求的是極簡，給人專業(yè)，獨立的女性印象?！?p> “極簡就是非常簡單？”
陳靜笑了下“簡單不是真的簡單...你知道香奈兒嗎？”
盛雪搖搖頭“我不知道?！?p> 陳靜面露難色“你...香奈兒你都不知道啊，好吧，其實簡單可不代表隨意，越是簡單對品質(zhì)要求越高，你下面自己去了解一下吧?！?p> 盛雪深深吸了一口氣，原來一個服裝售貨員要了解的東西這么多，和她想的完全不一樣。
“如果...我想賣出更多件衣服，那應(yīng)該怎么做？”盛雪發(fā)問道。
“你剛來，什么經(jīng)驗都沒有，這個說起來有點復(fù)雜，你這些天多跟著我看一看，等有了客人我會教你，哦，不過，有些東西你一定要先去了解?！?p> “什么？”
“衣服的面料，你像這種面料”陳靜拿起一件上衣“這是針織面料，伸縮性好，柔軟，縮水率小，但是吸濕性，透氣性差?！标愳o放下一件，又拿起一件“這件裙子里有氨綸，彈性好，伸闊性大，穿著舒適但是強力低?！?p> 盛雪忙著把剛剛說的所有都記下來。
陳靜湊過來“這些材料不是每個客人都用得到，但是你只要能掌握，等服務(wù)客人的時候說出這么一點點，你和別人就完全不一樣了。”
盛雪滿臉興奮，她懂陳靜的意思，她把經(jīng)驗都告訴自己了。
“還有，你要知道每種面料應(yīng)該怎么保養(yǎng)，比如熨燙，干洗，水洗，甚至洗滌的時候的水溫，如果客戶要問這些，那購買意向已經(jīng)很強了，一定要能回答才行?！?