第127章 給大人上經(jīng)營(yíng)課

　　答案自然是不愿意了。

　　至于原因，全都不一樣的家樂(lè)福，誰(shuí)知道是哪個(gè)老板私下開(kāi)的，跟那些統(tǒng)一管理的家樂(lè)福，到底是不是一家？

　　帶著這樣的疑惑，對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的信心，自然就要打折扣了。

　　如果去消費(fèi)一兩次，發(fā)現(xiàn)果然問(wèn)題多多，那么這個(gè)品牌，從此就要被拋棄掉了。

　　羅媽的回答，加上唐明耀深入淺出的解釋?zhuān)D時(shí)讓幾家大人恍然大悟。

　　原來(lái)開(kāi)連鎖店，搞統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一進(jìn)貨這些，竟然還有這樣的作用。

　　小姨李云芳聽(tīng)到這里，已經(jīng)羞愧得很了。

　　她不好意思的說(shuō)：“我前幾天去批發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)了一些便宜的貨回來(lái)賣(mài)，這是不是不符合連鎖經(jīng)營(yíng)的思路？”

　　唐明耀松了口氣。

　　他說(shuō)了半天，不就是想把話題拐到小姨私自進(jìn)貨這件事上嗎？

　　現(xiàn)在小姨自己認(rèn)識(shí)到，并主動(dòng)提出來(lái)，最好不過(guò)了。

　　說(shuō)實(shí)話，前兩天聽(tīng)到父親第一次提起小姨私自進(jìn)貨，他就在心里琢磨了一遍，發(fā)現(xiàn)這件事的原因，應(yīng)該不像父親說(shuō)的，小姨是嫌棄從他們的渠道拿貨，讓他們家賺了錢(qián)這樣。

　　畢竟那店開(kāi)起來(lái)才一個(gè)月，就算有嫌隙，也沒(méi)這么快就爆發(fā)出來(lái)吧。

　　而且根據(jù)過(guò)往的了解，小姨一家人還是很厚道的，沒(méi)那么多花花腸子，做不出這種剛得了好處就過(guò)河拆橋的事。

　　所以，她私自進(jìn)貨的理由，就很值得商榷了。

　　唐明耀更傾向于，小姨根本不懂什么叫連鎖經(jīng)營(yíng)，覺(jué)得隨便在哪里進(jìn)貨都一樣，甚至還有一種可能，就是她覺(jué)得麻煩唐輝幫她進(jìn)貨，又沒(méi)多給錢(qián)，自己不好意思，所以才自己去進(jìn)貨的。

　　此時(shí)，經(jīng)過(guò)他的一番鋪墊，小姨發(fā)現(xiàn)自己做錯(cuò)了，主動(dòng)提出來(lái)，這事就好解決了。

　　唐明耀當(dāng)即表明了自己的態(tài)度：“私自進(jìn)貨，肯定是不符合連鎖經(jīng)營(yíng)思路的，小姨你這樣做確實(shí)欠妥。不過(guò)，大家都是第一次開(kāi)店，不懂很正常，這些天我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，也是剛剛弄懂了一些皮毛，所以跟大家分享分享，以后大家都注意一些就好了?！?p>　　這事就算揭過(guò)去了。

　　畢竟小姨不是普通意義上的加盟商，說(shuō)什么懲罰，就是搞笑了。

　　這也算是跟親戚做合伙生意的弊端吧，有時(shí)候得考慮人情關(guān)系，不好一點(diǎn)情面都不講。

　　好在唐明耀今天還準(zhǔn)備了其他節(jié)目，就算是親戚，進(jìn)了這個(gè)門(mén)，他也得把大家給納入正軌來(lái)。

　　畢竟這次大張旗鼓的開(kāi)會(huì)，若只說(shuō)這么一個(gè)點(diǎn)，就把他們放走，那就太小題大做了。

　　唐明耀的主要目的，還是要給所有人上一堂扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)課。

　　雖然教學(xué)內(nèi)容也只是他自己臨時(shí)抱佛腳，查資料、并結(jié)合前世的見(jiàn)聞弄出來(lái)的東西，不見(jiàn)得就那么專(zhuān)業(yè)。

　　他點(diǎn)了一下PPT，把演示文檔翻到后面一頁(yè)，標(biāo)題上寫(xiě)著“世界知名連鎖品牌門(mén)店展示”，下面是幾張圖片，是7-eleven各個(gè)不同地方的門(mén)店照片。

　　通過(guò)圖片可以看出，這些店雖然位置各有不同，店面大小也不盡相同，但其統(tǒng)一裝修的風(fēng)格、內(nèi)部統(tǒng)一的貨品陳設(shè)，還是給人一種整齊和安心的感覺(jué)。

　　解釋了幾句其中的精妙，接著往后面翻。

　　LV、星巴克、沃爾瑪、肯德基、麥當(dāng)勞……連剛才提到的家樂(lè)福都有，一張張雷同的圖片，向大家展示著這些國(guó)際連鎖企業(yè)共同的特點(diǎn)。

　　邊翻邊解釋?zhuān)B續(xù)翻了七八頁(yè)，唐明耀才停下來(lái)說(shuō)：“這些都是世界第一流的企業(yè)，一年收入幾百億那種，看看他們的做法，就知道我們應(yīng)該怎么做了?！?p>　　“現(xiàn)在，我給諸位長(zhǎng)輩提幾個(gè)建議，這是為了大家的生意能做得更好，你們聽(tīng)得進(jìn)去，就認(rèn)真聽(tīng)一聽(tīng)，如果覺(jué)得我年少莽撞無(wú)知，你們就當(dāng)我說(shuō)的是耳邊風(fēng)，直接略過(guò)去……”

　　“第一，我們幾家店的行動(dòng)要統(tǒng)一，之前裝修統(tǒng)一只是第一步，接下來(lái)還要經(jīng)營(yíng)步調(diào)統(tǒng)一，主要就是：貨物陳設(shè)統(tǒng)一，價(jià)格統(tǒng)一，對(duì)外說(shuō)辭統(tǒng)一，具體包括這些方面……”

　　“還有促銷(xiāo)活動(dòng)統(tǒng)一行動(dòng)，這個(gè)暫時(shí)不需要，以后再講……”

　　“第二，是服務(wù)方面。要給顧客信心，就要給予高質(zhì)量的服務(wù)，比如一個(gè)客人進(jìn)門(mén)，多選了幾分鐘東西，多問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，店主人就不耐煩，甚至惡言相向，這是絕對(duì)不可取的，基本的服務(wù)意識(shí)包括……”

　　“這里特別提一下，我爸，愛(ài)抽煙，這個(gè)我作為晚輩管不著，但是我希望爸爸下次抽煙不要在店里抽，每次我進(jìn)來(lái)就覺(jué)得里面烏煙瘴氣的，要知道這店是開(kāi)在學(xué)校門(mén)口的，出入的基本都是學(xué)生，聞到滿(mǎn)屋子煙味，很多人直接就不進(jìn)來(lái)了，在店里抽煙，不是跟錢(qián)過(guò)不去嗎？以后要抽煙，請(qǐng)躲屋子里去，或者去外面大街上……”

　　哈哈哈哈……

　　幾家大人都笑了起來(lái)。

　　唐輝臉上略有尷尬，搖了搖頭，但最終也露出了笑容。

　　唐明耀翻著PPT，接著又講了十多分鐘，終于翻到最后一頁(yè)，上面寫(xiě)著：謝謝欣賞。

　　他說(shuō)：“今天我講的就是這些，大家有什么意見(jiàn)或者建議，可以當(dāng)面提出來(lái)。如果我有哪里做得不好的，或者對(duì)各位長(zhǎng)輩有所冒犯，還請(qǐng)大家多多包涵。”

　　下臺(tái)，關(guān)投影儀。

　　幾家大人都紛紛鼓起掌來(lái)，眼里都是贊賞。

　　一個(gè)十三四歲的少年人，面對(duì)幾家長(zhǎng)輩侃侃而談，講了一個(gè)多小時(shí)，中途沒(méi)有任何停頓和怯場(chǎng)，這需要多大的本事？

　　尤其是他講的東西，那么高深，是大人們之前根本沒(méi)有接觸過(guò)的，但唐明耀又講得深入淺出，讓他們基本理解了其中的道理，這又需要多大本事？

　　還有那電腦和PPT，是怎么弄的？他們連開(kāi)機(jī)都不會(huì)！

　　總之這堂課，唐明耀給他們帶來(lái)了太多的驚喜。

　　講課途中，或許有那么些地方言語(yǔ)不太得當(dāng)，但大人們都不計(jì)較了，畢竟幾家都是厚道人，對(duì)晚輩有著特殊的寬容，因此結(jié)束之后，他們眼里看到的，基本就只有優(yōu)點(diǎn)了。

　　掌聲。

　　毫不吝嗇的掌聲。

　　羅媽一邊鼓掌，一邊心里想：“這個(gè)娃兒要得，比之前想象的還要有出息，以后肯定有大前途！跟我們家閨女簡(jiǎn)直天作之合啊?！?p>　　回頭看了一眼羅文溪，傻丫頭正襟危坐，眼里冒著小星星，一副癡迷崇拜的樣子。

　　羅媽不由又擔(dān)心起來(lái)：“這個(gè)傻閨女，除了長(zhǎng)得好看點(diǎn)，繼承了自己的優(yōu)良基因，其他方面，讀書(shū)讀不過(guò)人家，性格也一般，也沒(méi)什么特長(zhǎng)，在做生意上，好像離唐明耀也有好遠(yuǎn)的距離。按照這個(gè)勢(shì)頭發(fā)展，以后會(huì)被甩得越來(lái)越遠(yuǎn)，將來(lái)那小子會(huì)不會(huì)嫌棄我家閨女？”