行為科學(xué)理論的三個階段分別為:第一階段,檢驗和分析實驗失敗的原因;第二階段,大規(guī)模的訪問交談;第三階段,對非正式組織的研究。 同時,行為科學(xué)學(xué)派階段主要研究個體行為、團(tuán)體行為與組織行為,重視研究人的心理、行為等對高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)的影響作用。在行為科學(xué)理論階段,人際關(guān)系理論的要點包括:人是社會人;企業(yè)不僅存在著“正式組織”還存在著“非正式組織”;新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度。